1. Introduzione
In conformità con articoli 9 e 10 del nostro condizioni generali di venditaTuttavia, rimborseremo gli acquisti effettuati solo in alcuni casi specifici.
Ecco cosa dice il articoli 9 e 10 :
9. Rivendicazioni
Per tutti gli Ordini effettuati tramite questo Sito Web, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo entro quattordici (14) giorni dalla consegna del/i Prodotto/i. È responsabilità del Cliente verificare le condizioni apparenti dei Prodotti al momento della consegna. In assenza di riserve esplicite al momento della consegna, i Prodotti saranno considerati conformi all'Ordine.
Per tutti gli Ordini effettuati tramite questo Sito Web, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo entro quattordici (14) giorni dalla consegna del/i Prodotto/i. È responsabilità del Cliente verificare le condizioni apparenti dei Prodotti al momento della consegna. In assenza di riserve esplicite al momento della consegna, i Prodotti saranno considerati conformi all'Ordine.
Per esercitare questo diritto di reclamo, il Cliente deve inviare alla Società, tramite il modulo di contatto, una dichiarazione in cui esprime le sue riserve e i suoi reclami, insieme ai relativi documenti giustificativi (bolla di consegna controfirmata dal trasportatore, fotografie, ecc.)
In caso di mancato rispetto di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi difetto apparente e nessun reclamo sarà validamente accettato dal Venditore.
La Società riparerà, sostituirà o rimborserà (a seconda dei casi specifici), nel più breve tempo possibile e a proprie spese, i Prodotti consegnati per i quali il Cliente abbia debitamente provato il difetto di conformità o i vizi apparenti o nascosti, alle condizioni previste dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e a quelle previste dalle presenti CGV/GU, fatta salva la possibilità fisica di riparare il Prodotto o la sua disponibilità in magazzino.
In caso di mancato rispetto di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi difetto apparente e nessun reclamo sarà validamente accettato dal Venditore.
La Società riparerà, sostituirà o rimborserà (a seconda dei casi specifici), nel più breve tempo possibile e a proprie spese, i Prodotti consegnati per i quali il Cliente abbia debitamente provato il difetto di conformità o i vizi apparenti o nascosti, alle condizioni previste dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e a quelle previste dalle presenti CGV/GU, fatta salva la possibilità fisica di riparare il Prodotto o la sua disponibilità in magazzino.
10. Diritto di recesso del Consumatore
In conformità alle disposizioni di legge vigenti, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto per esercitare il diritto di recesso nei confronti del Venditore, senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale, ai fini del cambio o del rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale, in perfetto stato e non aperti entro quattordici (14) giorni dalla data di effettivo ricevimento dell'ordine.
I prodotti danneggiati, sporchi, aperti o incompleti non verranno ritirati in nessun caso.
Il Consumatore ha un diritto di recesso di quattordici (14) giorni dall'inoltro dell'Ordine, ad eccezione dei contratti di cui all'art. L.221-28 del Codice del consumo francese.
Per esercitare tale diritto di recesso, il Consumatore ha a disposizione fino a quattordici (14) giorni dal ricevimento del suo Ordine per inviare una dichiarazione conforme al modello scaricabile a fianco: modulo di recesso. Il modulo deve essere inviato al seguente indirizzo e-mail: hello@sweet-laces.com con il seguente oggetto: "Richiesta di recesso - Ordine #il tuo numero d'ordine".
In caso di mancata restituzione dei prodotti entro quattordici (14) giorni, l'Ordine si intenderà definitivo e non si procederà ad alcun rimborso, salvo i casi previsti nelle presenti CGV/GU.
Il Cliente sarà rimborsato di tutte le spese sostenute per l'ordine entro quattordici (14) giorni dal recupero del/i Prodotto/i restituito/i.
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il costo del trasporto sarà detratto dall'importo totale rimborsato.
L'onere della prova dell'esercizio del diritto di recesso spetta al Cliente.
L'onere della prova dell'esercizio del diritto di recesso spetta al Cliente.
2. Politica di spedizione
In conformità con Articolo 8 del nostro condizioni di venditaEcco la nostra politica di spedizione.
Ecco cosa dice l‘Articolo 8 :
8. Consegna
I prodotti vengono consegnati esclusivamente nelle seguenti aree geografiche:
- Francia continentale, Corsica, Francia d'oltremare, Europa e tutto il mondo.
- Le spese di consegna applicate all'Ordine dipendono dai costi di trasporto specifici per ogni consegna. Ci impegniamo a ottenere le migliori tariffe possibili dai nostri partner di trasporto.
- La consegna viene effettuata, a seconda della scelta del Cliente e in base ai prezzi indicati sul Sito, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine per posta.
- La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o quando uno o più Prodotti non sono disponibili, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica spedizione.
- Il Venditore si impegna a compiere ogni sforzo materiale e umano per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente nel più breve tempo possibile. Tali tempi possono variare a seconda dell'area geografica del Cliente, del metodo di consegna scelto o del Prodotto ordinato.
- Se il termine di consegna di quattordici (14) giorni viene superato per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dalla colpa del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L. 216-2, L. 216-3 e L. 241-4 del Codice del Consumo francese. Le somme versate dal Cliente gli saranno restituite al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di annullamento del contratto, ad esclusione di qualsiasi indennizzo o detrazione.
- Nel caso in cui la consegna sia impossibile a causa di un errore nell'indirizzo indicato dal Cliente, la Società contatterà il Cliente il prima possibile per ottenere un nuovo indirizzo di consegna. Eventuali spese di consegna aggiuntive saranno a carico del Cliente.
- Inoltre, la Società non può essere ritenuta responsabile per il superamento dei tempi di consegna:
- In periodi di forte domanda, come le festività;
- Per i ritardi causati da cause di forza maggiore, ossia il verificarsi di un evento imprevedibile e irresistibile al di fuori del suo controllo;
- Per eventi imputabili esclusivamente al vettore responsabile della consegna.
- Se il vostro ordine è destinato a un paese al di fuori dell'Unione Europea, dovete essere consapevoli che le tasse doganali e le imposte di importazione saranno addebitate una volta che il pacco sarà arrivato nel paese di destinazione. Il vostro ordine sarà trattenuto dalle autorità doganali, che potrebbero chiedervi di pagare ulteriori tasse e imposte. Tali spese devono essere pagate dal destinatario del pacco.
